1. Introduction
Cartivo ("nous", "notre", "nos") attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service disponible sur cartivo.com.
En utilisant Cartivo, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre service.
2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Informations d'identité : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations de compte : identifiants de connexion (hachés), préférences de boutique.
- Données de paiement : nous ne stockons pas vos informations de carte. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Stripe ou équivalent).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions.
- Données d'intégration : identifiants de boutique sur les plateformes Chariow et Maketou, nécessaires au fonctionnement du service.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte Cartivo.
- Fournir les services de personnalisation de boutique.
- Traiter vos paiements et émettre des confirmations.
- Vous envoyer des communications liées au service (mises à jour, factures, alertes de sécurité).
- Améliorer nos produits grâce à des analyses anonymisées.
- Vous contacter si vous avez souscrit à notre newsletter.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demander l'effacement de vos données ("droit à l'oubli").
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@cartivo.com. Nous répondons sous 30 jours.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS), hachage des mots de passe (bcrypt), accès restreint aux données, audits de sécurité réguliers.
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les délais légaux applicables.
8. Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du service. En cas de fermeture de compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale contraire.
9. Mineurs
Cartivo n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement pour que nous supprimions ses données.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
- Email : privacy@cartivo.com
- Adresse : Cartivo, [Adresse légale à compléter]
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.